Notre politique qualité

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Nos objectifs

[/vc_column_text][vc_column_text]Le but de Métallerie Normande est de répondre à nos clients, de les satisfaire en permanence, en leur fournissant des produits de qualité, conformes à leurs exigences, tout en ayant une volonté de nous améliorer. La politique qualité mise en oeuvre vise à répondre à ce but notamment par :[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row el_class= »centred centerText » css= ».vc_custom_1473760559783{padding-top: 20px !important;padding-right: 20px !important;padding-left: 20px !important;} »][vc_column width= »1/4″ css= ».vc_custom_1472486336289{padding-right: 10px !important;padding-bottom: 20px !important;padding-left: 10px !important;} »][vc_single_image image= »720″ img_size= »150×150″ alignment= »center »][vc_column_text]

ECOUTE CLIENTS

L’écoute de nos clients, de leurs attentes, de leurs besoins réels immédiats et à venir.[/vc_column_text][/vc_column][vc_column width= »1/4″ css= ».vc_custom_1472486341280{margin-right: 0px !important;margin-left: 0px !important;padding-right: 10px !important;padding-bottom: 20px !important;padding-left: 10px !important;} »][vc_single_image image= »721″ img_size= »150×150″ alignment= »center »][vc_column_text]

ECOUTE MARCHE

L’écoute de notre marché et de son développement[/vc_column_text][/vc_column][vc_column width= »1/4″ css= ».vc_custom_1472486345199{padding-right: 10px !important;padding-bottom: 20px !important;padding-left: 10px !important;} »][vc_single_image image= »719″ img_size= »150×150″ alignment= »center »][vc_column_text]

DISPONIBILITE

La réactivité auprès de nos clients, notre proximité[/vc_column_text][/vc_column][vc_column width= »1/4″ css= ».vc_custom_1472486360502{padding-right: 10px !important;padding-bottom: 20px !important;padding-left: 10px !important;} »][vc_single_image image= »722″ img_size= »150×150″ alignment= »center »][vc_column_text]

NOS OUTILS

L’utilisation et l’amélioration d’outils de gestion et de management simples, répondant aux exigences applicables et à la satisfaction client[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row css= ».vc_custom_1472545697889{background-color: #f5f5f5 !important;} » el_class= »section centerText »][vc_column][vc_row_inner el_class= »centred »][vc_column_inner][vc_column_text el_class= »niceTitle »]

L’ENGAGEMENT DE LA DIRECTION

[/vc_column_text][vc_column_text]Le directeur d’activité s’engage à mettre en oeuvre cette politique en mettant en place une organisation simple, adaptée, en définissant des priorités et des objectifs cohérents, en mettant à disposition les ressources nécessaires et en impliquant et responsabilisant chacun de ses collaborateurs. Il s’assure que cette politique qualité est déployée en veillant à ce que soient établis, appliqués, évalués tous nos modes de fonctionnement et en mesurant régulièrement l’efficacité et l’efficience de notre système de management dans le cadre de nos revues de direction. Les trois objectifs principaux de cette politique qualité sont les suivants :

[/vc_column_text][/vc_column_inner][/vc_row_inner][/vc_column][/vc_row][vc_row content_placement= »middle » el_class= »centred centerText » css= ».vc_custom_1493735776615{padding-top: 20px !important;padding-right: 20px !important;padding-left: 20px !important;background-color: #f5f5f5 !important;} »][vc_column width= »1/3″ css= ».vc_custom_1472486336289{padding-right: 10px !important;padding-bottom: 20px !important;padding-left: 10px !important;} »][vc_single_image image= »727″ img_size= »150×150″ alignment= »center »][vc_column_text]

QUALITE

Objectifs : Garantir la qualité de nos produits et du service rendu
Indicateur : Taux de satisfaction client[/vc_column_text][/vc_column][vc_column width= »1/3″ css= ».vc_custom_1472486341280{margin-right: 0px !important;margin-left: 0px !important;padding-right: 10px !important;padding-bottom: 20px !important;padding-left: 10px !important;} »][vc_single_image image= »728″ img_size= »150×150″ alignment= »center »][vc_column_text]

COUTS

Objectifs : Développer et pérenniser l’activité de l’entreprise
Indicateur : Suivi des coûts réels chantiers. Taux de concrétisation des offres et devis[/vc_column_text][/vc_column][vc_column width= »1/3″ css= ».vc_custom_1472486345199{padding-right: 10px !important;padding-bottom: 20px !important;padding-left: 10px !important;} »][vc_single_image image= »729″ img_size= »150×150″ alignment= »center »][vc_column_text]

DELAIS

Objectifs : Respecter les délais de fin de chantier
Indicateur : Taux de respect du délai prévisionnel[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]

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